Lyssna mer och snacka mindre

Egentligen borde munnen hållas helt stängd lite oftare. Det snackas för mycket och kommuniceras för lite. AWlyssnamerKommunikation handlar om överföring av information mellan människor, snack är ogenomtänkt konversation. Fler och bättre affärer handlar om att kommunicera med kunden. I all affärsdrivande verksamhet är kunden det viktigaste som finns. Men varför lyssnas det så lite på kunderna?

Ställ frågor!
Håll tyst och låt kunden få beskriva sin situation och sina behov. När vi summerar kundernas behov får vi ju underlag till nya lösningar.

Fråga om kunden är nöjd!
Att ta kontakt en tid efter leverans är ett bra sätt att bry sig om kunden. En nöjd kund är en tillgång för företaget, de ger oss uppdrag och är en bra referens. Ointresse för kunden och kundens behov leder troligen till att företaget måste leta nya kunder hela tiden!

1-2-3. Vår kommunikation

För att säkerställa att vårt budskap kommer fram krävs att vi bestämmer oss för vilket vårt budskap är och att vi formulerar oss på ett sätt som läsaren kan förstå. Enkelt och tydligt. VMdanielVi bör välja max tre nyckelbegrepp när vi kommunicerar. Det är nämligen inte mycket mer vi människor kan komma ihåg av nya intryck!

I föregående blogginlägg den 17/8 talar vi om 1. egenskaper, 2. fördelar och 3. kundnytta. De betyder för SPEGELZOOM®

  1. 10x, kardborrefäste medföljer, konvex optiskt slipad glaslins med plan undersida
  2. Ger skarp spegelbild på nära håll, är enkel att fästa upp, flytta och ta med på resan
  3. Medelålders ögon kan se skarpt  i spegeln utan glasögon – både borta och hemma.