Kategoriarkiv: Kundservice

Om E-handeln & kunderna vill

Publicerad den av
Svara

Vi som e-handlare måste tänka på att:

  • Kunderna gärna vill slippa att logga inspegelbutiken
  • Visualisera produkten.
  • Använda tillräckligt stort typsnitt
  • Vara ärlig och öppen
  • Ge snabb kontakt med kundservice
  • Ge intressant kringinformation !
  • Skicka relevant information – inte samma information till alla kunder

E-handel handlar om att vinna kampen om kunderna. Men kunderna kräver mycket av e-handelsföretagen. Krav som företagen måste möta.
E-handel handlar även om att folk pratar med varandra om produkterna eller kanske söker jobb hos vårt företag.  Vår e-handel sker i Spegelbutiken™

Källa: idg.se

Några medelålders ögon har sett…

Publicerad den av
Svara

Mail från nöjda kunder:startsidafyra
– Tack så mycket för spegelförstoringen, den är fantastiskt bra och den lilla extra spegeln som   jag kan ha i väskan är verkligen en bonus.//Mary

– Vilken snabb service! Vill bara tillägga att jag upptäckte er spegel förra veckan när jag var på konferens på XX och blev helt såld på hur bra den var, så när jag kom hem googlade jag och hittade den direkt! Så det var bara att beställa en med en gång och jag ser verkligen fram emot den.//Glada hälsningar Annelie 🙂

– Blev sååå nöjd med Original, så det passar perfekt med rabatt på No2. Tack från en mycket nöjd kund. //Monica

Fler får upp ögonen

Publicerad den av
Svara

Detaljhandeln ökar och mest ökar e-handeln, enligt  statistiken. Hur kommer sig det då? 
Jo, e-handeln är fortfarande i sin linda jämfört med vanliga butiker så det är en snabbare utveckling helt enkelt. Många tror att den kommer att öka ett bra tag framöver. Det känns bra att vi har en nätbutik igång, SPEGELBUTIKEN, med varukorg och kassa – kunderna gillar det, har vi märkt!

Fler får upp ögonen för hur enkelt det är att handla på nätet och fler undanröjer sin osäkerhet när det gäller säkerheten. Betalningsmöjligheterna är fler och känns trygga.

Om jag handlar själv på nätet? Absolut, hela tiden. Jag är ju alltid uppkopplad, i stort sett. Jag handlar böcker, resor, musik, blommor, presenter, barnbarnsprylar, banktjänster, golftider, prylar…allt möjligt. Nu senast den klassiska Waldemarsuddekrukan, som prins Eugen formgav, den stora, låga, vida…

Titta in i SPEGELBUTIKEN™- vår webbshop

Publicerad den av
Svara

Nu har vi öppnat vår webbshop SPEGELBUTIKEN™ !spegelbutikenTM 

Vi tror och hoppas att en utbyggd och modernt fungerande nätbutik ska upplevas positivt. Idag beställer våra kunder via ett mail och det går ju också bra. Men många vill ha en Varukorg och Kassa – nu har även vi det.

Välkommen att besöka SPEGELBUTIKEN™ och titta runt. Där hittar du våra olika modeller av SPEGELZOOM®. Den nya förstoringsspegeln till medelålders ögon!

Kundservice är marknadsföring av varumärket

Publicerad den av
Svara

Kundservicen blir en del av vårt företags PR-arbete.
Kunder som tidigare kontaktade kundservice skriver nu om samma ärenden på nätet.
Att alltid försöka överträffa kundens förväntningar är målet – och det lönar sig i längden.

Som företagare måste vi både lyssna på det som sägs tidigt och reagera på det tidigt. Nyss överträffade jag en kunds förväntningar med råge och det känns bra.

Varumärken som aktivt deltar i sociala nätverk kommer att vara de mest effektiva i att skapa realtioner och bygga förtroenden som leder till köp.

Men strategin måste alltid vara att bidra med värdefullt innehåll som konsumenterna vill ta del av, som de söker upp själva. Risk finns annars att vi marknadsförare smutsar ner de digitala miljöer vi beger oss in i.