Egentligen borde munnen hållas helt stängd lite oftare. Det snackas för mycket och kommuniceras för lite.
Kommunikation handlar om överföring av information mellan människor, snack är ogenomtänkt konversation. Fler och bättre affärer handlar om att kommunicera med kunden. I all affärsdrivande verksamhet är kunden det viktigaste som finns. Men varför lyssnas det så lite på kunderna?
Ställ frågor!
Håll tyst och låt kunden få beskriva sin situation och sina behov. När vi summerar kundernas behov får vi ju underlag till nya lösningar.
Fråga om kunden är nöjd!
Att ta kontakt en tid efter leverans är ett bra sätt att bry sig om kunden. En nöjd kund är en tillgång för företaget, de ger oss uppdrag och är en bra referens. Ointresse för kunden och kundens behov leder troligen till att företaget måste leta nya kunder hela tiden!
Vi bör välja max tre nyckelbegrepp när vi kommunicerar. Det är nämligen inte mycket mer vi människor kan komma ihåg av nya intryck!
Så heter även
Köp t ex Wayfarer och låt din optiker sätta in slipade glas terminalglas, läsglas eller progressiva. Det har jag gjort och jag får komplimanger mest varje dag för mina snygga glasögon. Idén kostar inget. PS. Så gjorde min man redan 1969, med RayBans pilotglasögon, i gulmetall. DS
att fundera på om det fanns någon bättre hjälp än förstoringsspeglar och senare även sminkglasögon, för att se sig bra på nära håll i spegeln. De gav ju visserligen en slags förstorad bild, men för en ålderssynt inte tillräckligt stor och skarp på nära håll för ögonmakeupen. Och att noppa ögonbrynen gick inte alls. Med läsglasögonen på var det omöjligt att komma åt att sminka ögonen och utan dem på såg hon inte så bra…det måste gå att lösa!



Optikmarknaden har vuxit snabbt och har tidigare inte varit särskilt konkurrensutsatt.